搞笑 通博电脑客户端 - 马自达粉丝才能享受到的待遇,但这就够了吗?

通博电脑客户端 - 马自达粉丝才能享受到的待遇,但这就够了吗?

2020-01-10 19:07:42阅读量:2642

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通博电脑客户端,前不久,马自达在湖南长沙举办一场粉丝盛典活动,数百名来自全国各地的马自达车主及粉丝纷纷到场。虽然是长安马自达官方操持的活动,但更像是由马自达粉丝组织,因为一入会场,挂着全是千千万万名车主自拍的照片,活动的核心环节——上台分享的嘉宾都是马自达忠实用户,就连活动主持人也是马自达的车主……能如此重视车主的品牌不多,马自达算其中一个。

这是马自达举办的第二届粉丝盛典,第一届还是在2016年的北京。之所以第二届选在长沙,有一个很重要的原因,就是长安马自达和湖南卫视合作。未来,大家将在由何炅、黄磊、刘宪华主持的《向往的生活》第二季节目中,看到马自达车型。

同时,马自达也在盛典活动中公布一些粉丝“福利”,主要分为三部分:

1、粉丝会员制度方面:0距离入会、积分兑换直抵现金、积分商城即将上线;

2、金融购车政策方面:购买全新cx-5和新马自达3昂克赛拉,可享受2年24期贷款0手续费、0利率的优惠;通过置换购买长安马自达品牌新车,可享受最高8000元置换补贴;购买长安马自达品牌认证二手车,可享受最高7000元购车贷款贴息;

3、售后服务方面:节假日期间,长安马自达将在全国高速道路开通共68个“驭马驿站”,为用户提供应急售后服务;在经销商网络无覆盖区域,长安马自达将全年运营192站“驭马驿站大篷车”,为用户零距离解决车辆售后问题;在终端店头:费用100%透明、一次修复率98%以上、基础保养项目(含30项检查)45分钟完成;

马自达举办粉丝活动,是一种接地气的做法。因为马自达是个性鲜明的品牌,诞生初衷就不考虑照顾大多数消费者,不喜欢它的人自然不考虑买它,而喜欢它的人往往会很忠实,容易变成了它的粉丝。马自达定期举办粉丝盛典,无疑能起到牢牢抓住老客户心理的作用。但是,这工作做得还不够。

若要做成功的“粉丝生意”,那就像小米、乐视那样,会给用户讲故事,制造一种强有力的信仰,即使不是该品牌的用户,也感到辐射深远的影响力。而马自达,更倾向于专注做产品,不会讲故事,导致了只有亲身体验过它的人,才感受到马自达车辆的魅力,而很多没体验过的人,总觉得马自达是普普通通的“小品牌”。

诚然,马自达高层也说过,他们要做一个小而精的品牌。但是,若没有较大的影响力,消费者群体就会狭窄,从而难有更多资金投入开发更好的产品。要知道,马自达可不满足于“创驰蓝天”技术,那只是一个基本的谋生本领而已,它真正要做的是转子发动机。

直到今天,马自达还在养一个神秘的转子发动机部门,他们的工程师极少跟外界打交道,而是数十年潜心钻研转子发动机,这导致马自达每年都不断往里面投经费。经费从哪里来?就靠那些大批量生产的创驰蓝天技术车型来。然而,马自达作为平民车品牌,它的产量并不高,意味着利润体量也不大。即使马自达有很独特、很先进的点子,也难有庞大的资金成本去实现,而研发更完善的转子发动机,可能也是“路漫漫其修远兮”的工程,粉丝们都快等不及了。

所以,马自达可以走两条路,第一条,就是投入更多精力维持粉丝,多讲故事,多互动,多开展车友会活动,扩大品牌在精神层面上的影响力,不仅做产品,还要做“宗教”。直到提起马自达名字的时候,多数人反应是“那是一个很爽、很牛x的品牌”,而不是“很少听过的小品牌”时,这就意味着成功了。

至于第二条路,就像本田、丰田、大众、通用等合资厂商,和中方合作,联合为中国市场打造“特供车”,销量可能也不错,大众朗逸、别克英朗、本田凌派就是例子。中国消费者在空间、造型、配置十分注重,然而马自达在空间、配置都不占优势,显然是没读懂中国人的心经,或者坚持保持自己的个性。但是,今天中国是一个汽车销量大国,谁放弃中国市场都很难混好。如果马自达能走到研究透中国消费者的心理,推出更符合中国人口味的车,也许对它的销量会有更大帮助。

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